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论语言艺术在思想政治工作中的运用

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 论语言艺术在思想政治工作中的运用 作者:刘庆 来源:《商情》2015 年第 17 期 一个人的语言水*,直接反映其品德修养、精神面貌、知识水*、教育程度。政工干部做 思想政治工作时,更要讲究语言的文明化、知识化、科学化和艺术化。笔者从事政工工作多 年,对思想政治工作中语言艺术的运用,深有体会和感触。 运用入情入理的语言。政工干部无论用怎样的方法去解决思想问题,都离不开情和理。所 谓入情,就是要准确掌握谈话对象的心理状态,做到知人知面又知心,并让自己进入角色,主 动与对方交朋友。在调解矛盾时,要多听矛盾双方和周围人的意见,在了解情况的基础上,抓 住问题的本质,做出正确判断,于情、于法、于理都必须能够站住脚,只有入情才能入理。入 理就是出口之言都在情理之中。要取得说理的效果,自己首先要懂得党和国家的政策、路线、 方针和法律法规以及伦理道德等各方面的知识,这是说理的依据。做思想政治工作,必须用大 道理管小道理,有理有据,深入浅出,无懈可击,才能使对方心服口服。 言为心声,言为形象。每一个人的心里话语、心中的想法和情感大都通过语言表达出来。 因此,作为一名政工干部,要想具备令人心悦诚服的语言表达能力,只有对事物缜密调查研 究,对情况烂熟于心,对大局全面把握,对问题深思熟虑,才能做到语言干练果断、一言九 鼎;只有以超常的智慧、常识作基础,对个人名利怀有一颗宽广豁达的*常心,才能做到出言 风趣而富有哲理;只有审时度势、知己知彼;在做思想政治工作时,才能似春风化雨、润物无 声;只有心中饱含对党和人民群众的深情和对事业的执着追求,其肺腑之言才会感人至深。 运用尊重的语言。尊重是礼貌性语言的基本要素,是取得对方信任的前提。政工干部是以 教育者的身份出现,但不要自认为比受教育者高明或高贵,而应体现出一种*等的同志关系。 在语言表达过程中,通过某种表示喜爱或亲密的昵称来体现对受教育者的尊重,以体现相互* 等,尊重他人。作为教育者,应经常进行换位思考,站在受教育者的角度看待对方。这样既体 现谦虚的品德,又保持了与受教育者之间友好亲密的关系,让人产生好感,有利于思想政治工 作的进行。 运用热情的语言。一个政工干部在对别人进行思想教育时,要笑脸相迎、好言善语、热情 和谐。要以真诚的态度,主动打招呼、主动问话、主动交流。例如,我们工会的生活保障工 作,经常都有困难职工和困难职工家属来找我们要救济、办低保,有的确实困难,思想负担很 重,精神压力大,有的是受到利益驱动又哭又闹,这个时候如果听到教育者“刺耳”的话,会激 化矛盾,往往会影响教育效果。 如果听到的是善意的劝导和充满热情的鼓励话语,教育效果就会不一样。我们的做法是: 一是倾听,愿意接受他们的倾诉,让他们宣泄一下压力,加深与他们的沟通和理解,做他们的 知心朋友。二是热情服务、态度热情、服务周到,给他们端茶倒水。三是语言要文明有礼貌, 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 说话和气亲切,把困难职工的问题当作自己问题,把困难职工的事当作自己的事,想方设法解 决困难职工的实际问题;同时要耐心的做好政策解释工作,做到理顺情绪、化解矛盾,只有这 样才能起到政工干部的作用,才能让困难职工感爱到组织的温暖,感受到领导和同志的帮助, 才能稳定职工队伍、促进社会和谐发展起到积极的作用。 运用语言要因人而异。每个人的性格、经历、心理特征等都不尽相同,对待不同的人要用 不同的语言。要根据问题的不同性质采用不同的方式,该表扬的要表扬,该批评的要批评。表 扬不能过头,批评要有证据且要委婉。对于个别问题比较严重,性质比较恶劣,而且认错态度 又不好的人,用晓之以理、动之以情的办法解决不了问题时,就应该语重言深、严肃批评,坚 持原则、毫不迁就,直到其认识到问题的严重性和有悔改之意为止。 总之,在处理日常的工作中,我们广大政工干部只要认真去做,用心去说,通过不懈地付 出努力和真情,以人为本,因人施教、因事施教。就一定能够取得较好效果。


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